Impossible de joindre le CNAPS ? En effet, les délais de réponses à vos sollicitations peuvent être plus ou moins long selon le problème posé. Si vous connaissez la personne qui a traité votre demande de carte pro, le mieux est encore de lui envoyer un mail de relance.
Pourquoi est-il difficile, voir impossible de joindre le CNAPS?
Il faut savoir qu’il n’ y a pas autant d’agents CNAPS que ça dans les bureaux pour s’occuper des dossiers et formalités de tous les acteurs de la sécurité privée. Il nous a été rapporté par exemple qu’il ne sont que 9 à la cellule de Villeurbanne pour s’occuper de tout le Rhône alpes donc pas forcément simple.
A ceux que ça peut intéresser: « CNAPS – Délégation territoriale Sud-Est 8, rue du Nord – CS 40075, 69 625 Villeurbanne Cedex. Mail : cnaps-dt-sud-est@interieur.gouv.fr … Tél : 01.48.22.20.40 »
Comment joindre facilement le CNAPS?
Si vous constatez que les opérateurs sont occupés chaque fois que vous essayez de joindre le CNAPS, essayez de les appeler à l’ouverture et à midi. En effet, nous avons eu des retours de personnes ayant pu facilement les joindre à ces moment là.
L’envoi d’émail marche aussi. Mais l »astuce consiste à ajouter votre numéro de téléphone à votre courrier mail pour qu’un opérateur vous rappelle en cas de besoin. Par contre il semblerait que dans la plupart du temps, le CNAPS vous recontacte après votre émail.
CNAPS Bretagne et CNAPS Marseille
D’après nos sources, le CNAPS Bretagne et Marseille ont un délais de réponse par émail de 2 jours ouvrés et qu’il est quasiment impossible de les avoir au téléphone. Il est d’ailleurs fort probable que cela soit aussi le cas du côté de la Gironde et de Bordeaux.
Enfin, beaucoup parlent d’un temps d’attente d’appel de 30 à 40 minutes minimum.
En définitive, les agents CNAPS ne sont pas aussi nombreux qu’on pense surtout au regard du nombre d’entreprises de sécurité privée, de dossiers d’agents de sécurité et des contrôle à réaliser sur le terrain.
