Agent de sécurité sur sites de chantiers navals

Un agent de sécurité sur sites de chantiers navals a généralement son poste situé à l’entrée/sortie du chantier.

Un chantier naval est un lieu de construction et/ou de réparation des bateaux ou des navires. Il nécessite donc pour cela, d’un type de surveillance bien particulière et des compétences bien spécifiques qui vont de l’accueil, du filtrage, jusqu’aux compétences en SST.

Agent de sécurité sur sites de chantiers navals: accueil

Lorsque vous êtes agent de sécurité sur sites de chantiers navals, votre poste se situe très souvent à l’entrée du chantier,

vous êtes donc le premier contact entre le visiteur et le site « chantier naval ».
Sur ce poste, vous devez mettre à profit les compétences d’accueil apprises lors de la formation agent de sécurité.

Vos objectifs seront les suivants :
– mettre à l’aise le visiteur.
– L’orienter vers une personne, un lieu précis.
– Le faire patienter.
– Répondre à une demande simple.
– D’excuser en cas d’impossibilité de donner suite à la demande du visiteur.
– Proposer des solutions de remplacement.

les compétences d'un agent de sécurité sur sites de chantiers navals

Les types de visiteurs qui se présenteront sur votre poste:

→ Visiteur qui a rendez-vous avec un membre de l’ Ets.
→ Visiteur sans rendez-vous.
→ Visiteur à la recherche d’infos sur l’activité de l’Ets.
→ Visiteur demandant un rendez-vous…

Dans tous les cas, vous devez être capable de mettre à l’aise un visiteur.

Voici un bref exemple de prise de contact:

Agent :                                                                                                    Visiteur :
– bonjour monsieur
« puis-je vous aider ? »                                                                               – oui, s’il vous plaît. Je cherche Mr. LEON
– Mr. Patrick LEON ?
– Oui, il travaille bien ici.

Orienter le visiteur vers une personne ou un lieu :

Agent :                                                                                                                                  Visiteur :
– « avez-vous rendez-vous monsieur? »

                                                                                                         – « oui. Je suis le représentant de la société Epure »

– « Effectivement, je vois sur le cahier des visites

que vous êtes attendu. »
– « Alors, allez tout droit, prenez la première à gauche ,

son bureau fait angle avec le deuxième bâtiment du groupe. »

                                                                                                          – « Merci et bonne journée»

Si vous êtes intéressée par cet atelier professionnel sur la surveillance des sites en milieu portuaire, vous pouvez l’acheter présent ici. Il est au format PDF et possède 40 pages abondamment illustrées. En conclusion, les agents possédants le CQP APSCAP sécurité ou les agents CQP ASA  ont largement les compétences nécessaires pour travailler dans ce type de site à conditions de connaître cet environnement unique de travail. Et justement, ce magnifique manuel de formation d’agent de sécurité sur site vous le fait découvrir.

 

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